Privacy policy

OrthoFeniks prowadzi ten sklep i stronę internetową, w tym wszystkie powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi, aby zapewnić Państwu, jako klientom, starannie dobrane doświadczenia zakupowe („Usługi”). OrthoFeniks działa na platformie Shopify, która umożliwia nam świadczenie Usług na Państwa rzecz. Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy i ujawniamy Państwa dane osobowe, gdy odwiedzają Państwo, korzystają z Usług, dokonują zakupu lub innej transakcji za ich pośrednictwem lub w inny sposób komunikują się z nami. W przypadku sprzeczności między naszymi Warunkami świadczenia usług a niniejszą Polityką prywatności, w odniesieniu do gromadzenia, przetwarzania i ujawniania Państwa danych osobowych pierwszeństwo ma niniejsza Polityka prywatności.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności. Korzystając z Usług i uzyskując do nich dostęp, potwierdzasz, że zapoznałeś się z niniejszą Polityką prywatności i rozumiesz zasady gromadzenia, wykorzystywania i ujawniania Twoich danych opisane w niniejszej Polityce prywatności.

Dane osobowe, które gromadzimy lub przetwarzamy

Używając terminu „dane osobowe”, mamy na myśli informacje, które identyfikują użytkownika lub inną osobę albo które można w uzasadniony sposób powiązać z nimi. Dane osobowe nie obejmują informacji gromadzonych anonimowo lub takich, które zostały pozbawione elementów umożliwiających identyfikację, tak że nie pozwalają one na identyfikację użytkownika ani nie można ich w uzasadniony sposób z nim powiązać. Możemy gromadzić lub przetwarzać następujące kategorie danych osobowych, w tym wnioski wyciągnięte na podstawie tych danych, w zależności od tego, w jaki sposób korzystasz z Usług, gdzie mieszkasz oraz w zakresie dozwolonym lub wymaganym przez obowiązujące prawo:

• Dane kontaktowe, w tym imię i nazwisko, adres, adres rozliczeniowy, adres wysyłki, numer telefonu i adres e-mail.
  Informacje finansowe, w tym numery kart kredytowych, debetowych i rachunków bankowych, dane kart płatniczych, informacje o rachunkach bankowych, szczegóły transakcji, forma płatności, potwierdzenie płatności oraz inne szczegóły dotyczące płatności.
• Informacje o koncie, w tym nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające, preferencje i ustawienia.
  Informacje o transakcjach, w tym produkty, które przeglądasz, dodajesz do koszyka, dodajesz do listy życzeń lub kupujesz, zwracasz, wymieniasz lub anulujesz, a także Twoje poprzednie transakcje.
• Komunikacja z nami, w tym informacje podawane w korespondencji z nami, na przykład podczas wysyłania zapytania do działu obsługi klienta.
• Informacje o urządzeniu, w tym informacje o urządzeniu, przeglądarce lub połączeniu sieciowym, adresie IP i innych unikalnych identyfikatorach.
• Informacje o użytkowaniu, w tym informacje dotyczące interakcji użytkownika z Usługami, w tym sposobu i czasu interakcji z Usługami lub poruszania się po nich.

Źródła danych osobowych

Możemy gromadzić dane osobowe z następujących źródeł:

• Bezpośrednio od Ciebie, w tym podczas zakładania konta, odwiedzania lub korzystania z Usług, komunikowania się z nami lub przekazywania nam w inny sposób swoich danych osobowych;
• Automatycznie za pośrednictwem Usług, w tym z Państwa urządzenia, gdy korzystają Państwo z naszych produktów lub usług lub odwiedzają nasze strony internetowe, a także poprzez wykorzystanie plików cookie i podobnych technologii;
• Od naszych dostawców usług, w tym gdy angażujemy ich w celu wdrożenia określonych technologii oraz gdy gromadzą oni lub przetwarzają Państwa dane osobowe w naszym imieniu;
  Od naszych partnerów lub innych stron trzecich.

W jaki sposób wykorzystujemy dane osobowe użytkowników

W zależności od tego, w jaki sposób użytkownik wchodzi z nami w interakcję lub z których Usług korzysta, możemy wykorzystywać dane osobowe w następujących celach:

• Świadczenie, dostosowywanie i ulepszanie Usług. Wykorzystujemy Państwa dane osobowe w celu świadczenia Usług, w tym w celu realizacji umowy zawartej z Państwem, przetwarzania płatności, realizacji zamówień, zapamiętywania Państwa preferencji i produktów, którymi się Państwo interesują, wysyłania powiadomień dotyczących Państwa konta, przetwarzania zakupów, zwrotów, wymian lub innych transakcji, tworzenia, utrzymywania i zarządzania Państwa kontem, organizowania wysyłki, ułatwiania zwrotów i wymian, umożliwiania Państwu publikowania recenzji oraz do tworzenia spersonalizowanych doświadczeń zakupowych, takich jak rekomendowanie produktów powiązanych z zakupami użytkownika. Może to obejmować wykorzystanie danych osobowych użytkownika w celu lepszego dostosowania i ulepszenia Usług.
  
• Marketing i reklama. Wykorzystujemy dane osobowe użytkownika do celów marketingowych i promocyjnych, m.in. w celu wysyłania wiadomości marketingowych, reklamowych i promocyjnych za pośrednictwem poczty elektronicznej, wiadomości tekstowych lub poczty tradycyjnej, a także w celu wyświetlania reklam internetowych dotyczących produktów lub usług w ramach Usług lub na innych stronach internetowych, w tym na podstawie produktów, które użytkownik wcześniej nabył lub dodał do koszyka, oraz innych działań podejmowanych w ramach Usług.
  
• Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Wykorzystujemy dane osobowe użytkownika w celu uwierzytelnienia konta, zapewnienia bezpiecznych płatności i zakupów, wykrywania, badania lub podejmowania działań w związku z potencjalnymi oszukańczymi, nielegalnymi, niebezpiecznymi lub złośliwymi działaniami, ochrony bezpieczeństwa publicznego oraz zabezpieczenia naszych usług. Jeśli użytkownik zdecyduje się korzystać z Usług i zarejestruje konto, ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo swoich danych logowania. Zdecydowanie zalecamy, aby nie udostępniać nikomu swojej nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępowych.
• Komunikacja z Państwem. Wykorzystujemy Państwa dane osobowe, aby zapewnić Państwu obsługę klienta, szybko reagować na Państwa potrzeby, świadczyć Państwu skuteczne usługi oraz utrzymywać z Państwem relacje biznesowe.
  
• Podstawy prawne. Wykorzystujemy dane osobowe użytkownika w celu zapewnienia zgodności z obowiązującym prawem lub w odpowiedzi na ważne postępowania prawne, w tym na wnioski organów ścigania lub agencji rządowych, w celu prowadzenia dochodzeń lub udziału w postępowaniu dowodowym w sprawach cywilnych, potencjalnych lub faktycznych sporach sądowych lub innych kontradyktoryjnych postępowaniach prawnych, a także w celu egzekwowania naszych warunków lub zasad oraz prowadzenia dochodzeń w sprawie ich potencjalnych naruszeń.
  

W jaki sposób ujawniamy dane osobowe

W pewnych okolicznościach możemy ujawniać Państwa dane osobowe stronom trzecim w uzasadnionych celach, zgodnie z niniejszą Polityką prywatności. Do takich okoliczności mogą należeć:

• Z platformą Shopify oraz dostawcami i innymi podmiotami zewnętrznymi, które świadczą usługi w naszym imieniu (np. w zakresie zarządzania IT, przetwarzania płatności, analizy danych, obsługi klienta, przechowywania danych w chmurze, realizacji zamówień i wysyłki).
• Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi będą wykorzystywać Twoje dane zgodnie z własnymi politykami prywatności. W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo do nakazania nam, abyśmy nie udostępniali informacji o Tobie w celu wyświetlania Ci reklam i treści marketingowych dostosowanych do Twojej aktywności online u różnych sprzedawców i na różnych stronach internetowych.
  Gdy nakazujesz nam, prosisz nas lub w inny sposób wyrażasz zgodę na ujawnienie przez nas określonych informacji stronom trzecim, np. w celu wysłania Ci produktów lub poprzez korzystanie z widżetów mediów społecznościowych lub integracji logowania.
• Gdy nakazujesz nam, prosisz nas lub w inny sposób wyrażasz zgodę na ujawnienie przez nas określonych informacji stronom trzecim, np. w celu wysłania Ci produktów lub poprzez korzystanie z widżetów mediów społecznościowych lub integracji logowania.
  Z naszymi podmiotami stowarzyszonymi lub w inny sposób w ramach naszej grupy korporacyjnej.
• Z naszymi podmiotami stowarzyszonymi lub w inny sposób w ramach naszej grupy korporacyjnej.

• W związku z transakcją biznesową, taką jak fuzja lub upadłość, w celu wypełnienia wszelkich obowiązujących zobowiązań prawnych (w tym w odpowiedzi na wezwania sądowe, nakazy przeszukania i podobne wnioski), w celu egzekwowania wszelkich obowiązujących warunków świadczenia usług lub zasad oraz w celu ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.

Współpraca z Shopify

Usługi są hostowane przez Shopify, które gromadzi i przetwarza dane osobowe dotyczące dostępu użytkownika do Usług oraz korzystania z nich w celu świadczenia i ulepszania Usług na rzecz użytkownika. Informacje przekazywane przez użytkownika w ramach Usług będą przekazywane i udostępniane Shopify, a także podmiotom zewnętrznym, które mogą znajdować się w krajach innych niż kraj zamieszkania użytkownika, w celu świadczenia i ulepszania Usług na jego rzecz. Ponadto, aby chronić, rozwijać i ulepszać naszą działalność, korzystamy z niektórych ulepszonych funkcji Shopify, które wykorzystują dane i informacje uzyskane z interakcji użytkownika z naszym Sklepem, innymi sprzedawcami oraz Shopify. Aby zapewnić te ulepszone funkcje, Shopify może wykorzystywać dane osobowe zebrane na temat interakcji użytkownika z naszym sklepem, innymi sprzedawcami oraz Shopify. W takich okolicznościach Shopify jest odpowiedzialne za przetwarzanie danych osobowych użytkownika, w tym za odpowiadanie na jego wnioski dotyczące wykonywania praw w zakresie wykorzystania danych osobowych do tych celów. Aby dowiedzieć się więcej o tym, w jaki sposób Shopify wykorzystuje dane osobowe użytkownika oraz o przysługujących mu prawach, można zapoznać się z Polityką prywatności Shopify dla konsumentów. W zależności od miejsca zamieszkania użytkownik może wykonywać określone prawa dotyczące swoich danych osobowych tutaj: Link do portalu prywatności Shopify.

Strony internetowe i linki stron trzecich

Usługi mogą zawierać linki do stron internetowych lub innych platform internetowych obsługiwanych przez strony trzecie. Jeśli użytkownik skorzysta z linków prowadzących do stron, które nie są z nami powiązane ani przez nas kontrolowane, powinien zapoznać się z ich polityką prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi warunkami korzystania. Nie gwarantujemy i nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo takich stron, w tym za dokładność, kompletność ani wiarygodność informacji na nich zamieszczonych. Informacje podane przez użytkownika w miejscach publicznych lub półpublicznych, w tym informacje udostępniane na platformach społecznościowych stron trzecich, mogą być również widoczne dla innych użytkowników Usług i/lub użytkowników tych platform stron trzecich, bez ograniczeń co do ich wykorzystania przez nas lub stronę trzecią. Umieszczenie przez nas takich linków nie oznacza samo w sobie poparcia dla treści na takich platformach ani dla ich właścicieli lub operatorów, z wyjątkiem przypadków ujawnionych w Usługach.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone do użytku przez dzieci i nie gromadzimy świadomie żadnych danych osobowych dotyczących dzieci, które nie osiągnęły pełnoletności w Twojej jurysdykcji. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam swoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej, aby poprosić o ich usunięcie. Na dzień wejścia w życie niniejszej Polityki prywatności nie posiadamy faktycznej wiedzy, że „udostępniamy” lub „sprzedajemy” (zgodnie z definicjami tych terminów w obowiązującym prawie) dane osobowe osób poniżej 16 roku życia.

Twoje prawa i możliwości wyboru

W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć niektóre lub wszystkie z wymienionych poniżej praw w odniesieniu do swoich danych osobowych. Prawa te nie mają jednak charakteru bezwzględnego, mogą mieć zastosowanie wyłącznie w określonych okolicznościach, a w niektórych przypadkach możemy odrzucić Twoją prośbę zgodnie z przepisami prawa.

• Prawo dostępu / prawo do informacji. Użytkownik może mieć prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, które przechowujemy.

• Prawo do usunięcia. Użytkownik może mieć prawo do żądania usunięcia danych osobowych, które przechowujemy na jego temat.

• Prawo do poprawiania. Użytkownik może mieć prawo do żądania poprawienia nieprawidłowych danych osobowych, które przechowujemy na jego temat.

• Prawo do przenoszenia danych. Użytkownik może mieć prawo do otrzymania kopii danych osobowych, które przechowujemy na jego temat, oraz do żądania ich przekazania stronie trzeciej, w określonych okolicznościach i z pewnymi wyjątkami.

• Zarządzanie preferencjami komunikacyjnymi. Możemy wysyłać Ci promocyjne wiadomości e-mail, a Ty możesz w dowolnym momencie zrezygnować z ich otrzymywania, korzystając z opcji rezygnacji z subskrypcji wyświetlanej w naszych wiadomościach e-mail.

• Jeśli zrezygnujesz, nadal możemy wysyłać Ci wiadomości e-mail o charakterze niepromocyjnym, takie jak te dotyczące Twojego konta lub złożonych zamówień.

Możesz skorzystać z dowolnego z tych praw w miejscach wskazanych w Usługach lub kontaktując się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej. Aby dowiedzieć się więcej o tym, w jaki sposób Shopify wykorzystuje Twoje dane osobowe oraz o przysługujących Ci prawach, w tym prawach dotyczących danych przetwarzanych przez Shopify, odwiedź stronę https://privacy.shopify.com/en.

Nie będziemy dyskryminować użytkownika za skorzystanie z któregokolwiek z tych praw. Być może będziemy musieli zweryfikować tożsamość użytkownika, zanim będziemy mogli przetworzyć jego wnioski, zgodnie z obowiązującym prawem. Zgodnie z obowiązującymi przepisami użytkownik może wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela, który będzie składał wnioski w jego imieniu w celu skorzystania z przysługujących mu praw. Przed przyjęciem takiego wniosku od przedstawiciela będziemy wymagać od niego przedstawienia dowodu, że użytkownik upoważnił go do działania w swoim imieniu, a także możemy poprosić użytkownika o bezpośrednią weryfikację tożsamości u nas. Odpowiemy na Państwa wniosek w odpowiednim terminie, zgodnie z obowiązującym prawem.

Skargi

Jeśli masz zastrzeżenia dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, skontaktuj się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej. W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji, kontaktując się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych poniżej, lub do złożenia skargi do lokalnego organu ochrony danych. W przypadku EOG listę właściwych organów nadzorczych ds. ochrony danych można znaleźć tutaj.

Przekazywanie danych za granicę

Należy pamiętać, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać dane osobowe użytkownika poza krajem, w którym mieszka.

Jeśli przekazujemy Państwa dane osobowe poza Europejski Obszar Gospodarczy lub Wielką Brytanię, będziemy opierać się na uznanych mechanizmach przekazywania danych, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub wszelkie równoważne umowy wydane przez odpowiedni właściwy organ w Wielkiej Brytanii, w zależności od sytuacji, chyba że przekazanie danych odbywa się do kraju, który został uznany za zapewniający odpowiedni poziom ochrony.

Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, m.in. w celu uwzględnienia zmian w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Zaktualizowaną wersję Polityki prywatności opublikujemy na tej stronie internetowej, zaktualizujemy datę „Ostatniej aktualizacji” oraz poinformujemy o tym zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących naszych praktyk w zakresie ochrony prywatności lub niniejszej Polityki prywatności, a także w przypadku chęci skorzystania z przysługujących Państwu praw, prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy pod adresem suppot@orthofeniks.pl. Zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych pełnimy funkcję administratora Państwa danych osobowych.